APP CITYMIS PRINCIPAL (CORE)
Esta App de uso general permite gestionar la comunicación con los clientes (ciudadanos) de una manera bi-direccional y casi totalmente automatizada, a través de reportes organizados dentro de un catálogo de servicios configurable, conteniendo las distintas situaciones que se puedan encontrar en cada caso, dando un protocolo de respuesta automatizado puertas adentro de la organización Municipal.
Al mismo tiempo, esta App Principal de uso general permite luego recibir otras Apps de nuestra plataforma, así como datos y Apps externos de terceras partes* (sean estos municipales o de otras empresas).
* Puede requerir compatibilizar previamente, consultar para más detalles.
La App Citymis Principal permite entre otras cosas:
- Integrarse con los portales del cliente en forma embebida.
- Recibir de múltiples canales reportes ciudadanos y clasificarse automáticamente a los destinos configurados.
- Tener capas de servicios y situaciones para uso externo (ciudadanos), así como para uso exclusivo interno (usuarios) de manera diferenciada.
- Ingreso a la misma para ciudadanos y usuarios, incluso con redes sociales.
- Uso completamente responsivo, ya sea que se use un navegador Web en una PC de escritorio o bien en equipos móviles.
- Gestionar internamente los trabajos y tareas, así como emitiendo partes u órdenes de trabajo en PDF o digitales.
- Comunicar en tiempo real a todos los interesados los avances o novedades de cada reporte (ciudadanos, usuarios, operarios, directores y Alcalde).
App Citymis Mobile Citizens* para equipos móviles, donde se puede enviar situaciones detectadas en la calle (usando GPS y cámaras), asimismo, esta App permite agregar otros servicios de Citymis Community a medida que se van habilitando por Usted.
*Disponible para Android 4.0 + iOS 7.0 + Windows 8.0 + Blackberry 10.0
Múltiples canales de atención ciudadana
Citymis Principal está diseñado tanto para los ciudadanos como para los agentes municipales, con el objetivo de ayudarlos en la gestión interna de sus trabajos.
INDICADORES Y
PANEL DE CONTROL
(Dashboard)
Toda la plataforma posée una serie de indicadores de mucha importancia al que acceden los directores de los servicios, sus funcionarios encargados de área y el propio Alcalde, para poder evaluar día a día la evolución de cada uno de los servicios activos en la plataforma, está claro que “lo que no se mide, no se controla”, por eso en nuestra organización nos tomamos muy en serio el control y seguimiento, fundamentalmente para poder anticiparnos a los problemas con acciones preventivas, y cuando no es posible, con acciones correctivas, esperando causar el menor efecto sobre los servicios afectados y los ciudadanos que los usan. Esta forma de trabajo o de análisis de datos (conocido como big data) permite tomar medidas anticipatorias y de planificación estratégica en pos de mejores servicios y de mejor calidad.
