PLATAFORMA CITYMIS COMMUNITY
¿Qué es
Citymis Community?
Citymis Community es una plataforma informática que está compuesta por una serie de aplicaciones de software y sistemas expertos para Web y equipos móviles, diseñadas con centro en la comunicación y operación de servicios para la gestión operativa diaria de Gobiernos (Municipales, Federales o Estados) en el marco de convertirlas en ciudades en red, transparentes, participativas, colaborativas y abiertas para todos sus integrantes (ciudadanos, funcionarios de gobierno, agentes públicos y empresas de servicios) donde puedan escucharse mutuamente de manera digital, dinámica y eficiente.
Hoy la cercanía territorial de los Municipios con sus ciudadanos y el concepto "a la mano y cómodo" los obligan a dar más y mejores servicios diariamente, este escenario complejo requiere de habilidades y técnicas que permitan dar fluidez a los procesos operativos internos sin descuidar la escucha y atención de sus clientes (ciudadanos) en el mayor tiempo real posible. Para dar solución a esta nueva y compleja forma de relación entre Gobiernos locales y ciudadanos es que se desarrollan todas nuestras aplicaciones de gestión.
Esta nueva versión de Citymis es la evolución natural de nuestro anterior producto "Citymis - Citizen Centric eGov" que ya funciona en muchos municipios del mundo desde el año 2000. Hemos aprovechado los años de experiencia acumulada en la operación y creación de aplicaciones de gestión en Gobiernos de diferente tamaño, y el fundamental aporte de los propios usuarios para crear esta nueva versión Citymis Community.
PRESENTACIÓN
Y OBJETIVOS
Citymis Community se ofrece como un servicio de arriendo en "la nube" o SaaS (por software como servicio), donde todas las cuestiones técnicas y de seguridad están cubiertas por nuestro servicio en forma global.
Los objetivos de estas Apps son facilitar la gestión de servicios Municipales y al mismo tiempo brindar comodidad con múltiples canales de atención a los ciudadanos para ser escuchados por los agentes municipales (atención ciudadana, ventanillas únicas, técnicos, especialistas, administrativos, inspectores de calle, supervisores y directores; así como al propio cuerpo ejecutivo y legislativo Municipal). Estas Apps son aplicaciones móviles y web con un conocimiento experto y vertical y se desarrollaron centrados en el ciudadano actual.
Estos sistemas expertos permiten en su conjunto facilitar las tareas operativas diarias, y al mismo tiempo permitir un control y seguimiento en tiempo real de los trabajos y situaciones que se dan en la calle, podríamos llamarlo un #gobiernoenlacalle.
Los beneficios que se logran al usar nuestras Apps son:
- Eficaz gestión operativa cotidiana.
- Mejora sustancial de la eficiencia.
- Ahorros en el uso de los recursos
(humanos y materiales). - Control, seguimiento, seguridad y transparencia en los trámites ciudadanos.
- Gestión en tiempo real de trabajos para todos los agentes municipales.
UNIVERSO DE APPS EXPERTAS DENTRO DE CITYMIS COMMUNITY
¿QUÉ HACEMOS PARA QUE SU MUNICIPIO SE CONVIERTA EN UN
“GOBIERNO DE SERVICIOS”?
Un gobierno de servicios es aquel que escucha y gestiona en tiempo real los problemas y situaciones informadas por los ciudadanos y agentes públicos, en base a un concepto “punta a punta” sin retardos ni intermediarios innecesarios.
MODELO ACTUAL VERSUS MODELO CITYMIS
Los clientes
(CIUDADANOS)
- Consideramos que no hay que temerle a los conceptos de comodidad y a la mano, que permite a los ciudadanos expresar sus problemas reales apenas ocurren.
- En base a nuestra experiencia en estos 15 años descubrimos que por el contrario es bueno poder escuchar activamente a los ciudadanos, porque son la fuente de información más importante sobre las cosas que lo preocupan. Administrando eficientemente lograremos mayor empatía con ellos y por ende mejor percepción de su gestión Municipal.
Los agentes públicos
(MUNICIPIO)
- Integrando sistemas de gestión operativos “expertos y verticales” junto a aplicar “Inteligencia de negocios en procesos internos” en nuestras Apps, se logran mejorar sustancialmente los servicios públicos Municipales ofrecidos, como reparar una luminaria o arreglar una calle entre otros tantos.
- Creemos ciertamente que hay que ganarle a los problemas (eficiencia), porque “El mejor servicio es el que no se reporta”.
DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA
Citymis Community, como se mencionó, son aplicaciones expertas y verticales que funcionan de forma autónoma o integradas a otras, para la gestión operativa de servicios ciudadanos de manera centralizada, y se integran perfectamente con los actuales portales municipales para darle acceso de manera diferenciada tanto a los ciudadanos como a los usuarios municipales.
Citymis Community está desarrollada para funcionar en navegadores Web (de cualquier tamaño de pantalla, comunmente conocido como responsivo), y al mismo tiempo mediante Apps en dispositivos móviles tanto para ciudadanos como agentes municipales en las 4 principales plataformas móviles (Android, iOS, Winphone y Blackberry).
CITYMIS COMMUNITY?
